2020年2月12日（水）、品川・ザ ランドマークスクエアトーキョー（東京都港区）において、日本動物病院マネージャー協会 第11回研修会が開催された。当会は2010年8月に動物病院マネージャー会として発足し、2014年7月に現在の一般社団法人 日本動物病院マネージャー協会（JAM）となり、年に2回（主に2月と8月）研修会を実施している。
今回は「最高の動物病院を創る ～組織の指示系統のあり方を考える～」をテーマに、「最高のパフォーマンスを引き出す組織作りのポイント」（氏家貴秀氏、ロイヤルカナン ジャポン）、「他社事例に学ぶ！ 10割の人材を即戦力にする心理学的アプローチ」（香山万由理氏、（株）クラフトアール）の2部構成で展開された。前半では、よくある組織の課題からはじまり、その課題解決のための目標の設定からその達成までに必要なマネジメントシステムについて解説された。後半では、事故を生み出すエラーの連鎖（エラーチェーン）の元となる思い込みや記憶ちがい、険悪な人間関係などを少しでも減らすための対策を、元国際線CAの経験を交えながら解説された。会場には、多くの参加者が集まり、グループワークなどでも互いの意見を交換した。
次回第12回研修会は2020年8月18日に上記同会場にて開催予定。
会場の様子
